Tu equipo responde 'where's my order' 200 veces al día. Que no lo haga más.
Construimos sistemas IA a medida para marcas DTC: AI agents que cierran las preguntas repetitivas, automatización de returns end-to-end, dashboards de rentabilidad por SKU. Diseño concreto, entrega en semanas, sin retainer mensual.
Trabajamos con marcas DTC facturando $1M-$30M al año, 5-30 personas.
de tickets de CS auto-cerrados (tracking, returns, sizing) tras desplegar el agent
desde la primera llamada hasta tener algo en producción
precio fijo por proyecto, sin retainer mensual
Cuatro fugas drenando margen y atención del founder.
Customer service overrun por preguntas repetitivas
Tracking, returns, sizing, ingredients, shipping cost. El 70% de los tickets son las mismas 10 preguntas. Un AI agent que vive en tu chat y email cierra el 60-70% sin tocar a un humano, en el tono y voz de tu marca.
El workflow de returns es manual y lento
El cliente pide return, tu CS responde, manda label, espera al paquete, refunda. Días. Construimos un flow self-serve: cliente solicita, recibe label, sube tracking, refund disparado automáticamente cuando llega al warehouse.
No sabes la rentabilidad real por SKU
Shopify dice que el SKU vende. No dice cuánto te cuesta entre COGS, returns, ad spend asignado, customer service. Dashboard que cruza todo: cuál SKU sangra y cuál escala.
Post-purchase email/SMS sin personalización real
Klaviyo te manda el mismo email a todos. No diferencia entre un cliente recurrente y uno primerizo, entre un comprador alto-valor y uno bajo-valor. Flows automáticos personalizados por comportamiento real.
Radical Storage atiende 1.800 ubicaciones con un agente que habla por todas.
Radical Storage opera 1.800 puntos de almacenamiento de equipaje a través de partners en todo el mundo. Atender a cada cliente (cambios, refunds, dudas de booking) manualmente era imposible. Construimos un agente IA que vive en su chat y email, entiende el contexto de cada booking, responde en el idioma del cliente, y escala al humano solo cuando hay un problema real.
Soluciones a medida, específicas para marcas DTC.
AI agent en chat/email para FAQ repetitivas
Entrenado en tu producto, tu política y tu tono. Cierra tracking, returns, sizing, ingredients sin tocar a un humano. Escala al CS solo cuando hace falta intervención real.
Automatización de returns end-to-end
El cliente solicita por self-serve. Recibe label automáticamente. Cuando el paquete llega al warehouse, refund disparado. Sin manual touch.
Dashboard de rentabilidad por SKU
Cruza Shopify, Klaviyo, Meta Ads, returns y CS. Te dice qué SKU es realmente rentable y cuál parece bien pero está sangrando.
Post-purchase flow personalizado
Segmentación por comportamiento: cliente recurrente vs primerizo, alto vs bajo LTV, qué categorías compra. Emails y SMS que aportan valor por segmento.
Tres pasos. Directo al grano.
Auditoría 20 min
Cuéntanos tu stack: Shopify, Klaviyo, Gorgias/Zendesk, ShipStation, contabilidad. Te decimos qué automatizar primero.
Propuesta concreta
Precio fijo, fecha de entrega, lista de lo que NO construiremos. Sin ambigüedad.
Entrega en 2-6 semanas
Milestones semanales con demos. Código tuyo, infra tuya, datos tuyos. Desde el día uno.
20 min, sin compromiso. Te decimos qué automatizar primero.
Cuéntanos cómo opera tu brand. Salimos de la llamada con una lista priorizada, estimación de tickets desviados o horas ahorradas, y un sí o no claro sobre si podemos ayudarte.
Lo que las brands DTC suelen preguntarnos.
¿Funciona con Shopify/WooCommerce/BigCommerce?+
Sí. Construimos sobre lo que ya usas — Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento. No te forzamos a migrar.
¿Sustituye a Klaviyo o a Gorgias?+
No. Construimos sobre Klaviyo/Gorgias/Zendesk para que funcionen mejor, no para reemplazarlos. Solo los reemplazamos si tú ya quieres salir y nos lo pides.
¿Cuánto cuesta?+
$3.000-$25.000 fixed price por proyecto. Después de la auditoría te damos el número exacto.
¿En cuánto tiempo está funcionando?+
2-6 semanas para producción. Milestones semanales con demos.
¿Qué pasa con datos de clientes (GDPR, CCPA)?+
Tus datos viven en tu infra. Código tuyo, DB tuya, claves tuyas. Cumples con GDPR/CCPA — la infra es la que ya tienes.
¿Trabajáis con brands fuera de España?+
Sí. Trabajamos remoto con marcas DTC en Europa, US y LATAM.